Melco Resorts & Entertainment lanzó el 5 de noviembre en Macao una versión renovada de su Players Club, orientando el programa de fidelización hacia la interacción móvil directa. El operador afirmó que el nuevo sistema fue creado desde cero y no como una ampliación de la estructura anterior.
Según el informe de Inside Asian Gaming, la dirección presentó el programa en un periodo de menor demanda en Macao. Melco busca aplicar límites más claros a la reinversión en jugadores y proteger sus márgenes.
El programa se apoya en la aplicación Melco Club y pretende reducir el uso de vales impresos, máquinas de canje y mostradores de atención. La empresa prevé nuevas integraciones durante los próximos cuatro a seis meses.
La aplicación actual ofrece información de membresía, reservas de hoteles y restaurantes y beneficios seleccionados en propiedades de Melco. El operador espera que el enfoque digital dé mayor claridad al cliente y permita medir con más precisión el uso y la participación.
