El operador de casinos en línea L & L Europe acordó pagar 900.000 libras después de que una revisión de la Comisión de Juego británica detectara retrasos innecesarios en algunos retiros y fallos en los controles contra el blanqueo de capitales y de juego seguro. El anuncio del regulador abarca siete sitios web incluidos en la licencia remota de la empresa.
La revisión concluyó que una cláusula que permitía mantener solo un retiro pendiente a la vez era injusta según la legislación de consumo. El operador también revisaba manualmente cada quinto o décimo retiro de algunos clientes, lo que provocaba solicitudes de información que en ciertos casos podían haberse realizado antes. La Comisión aclaró que un retiro puede detenerse cuando la ley exige obtener datos en ese momento, pero esa no era la justificación de las prácticas señaladas.
La declaración pública detalla otros problemas ocurridos entre octubre de 2024 y octubre de 2025. Los controles contra el blanqueo dependían demasiado de umbrales financieros y muestreos, mientras el análisis de riesgo y las diligencias sobre clientes no se aplicaban de manera coherente. Las alertas de juego seguro también variaban entre sitios y no identificaban ni atendían adecuadamente algunos indicios de daño.
Las 900.000 libras constituyen un pago sustitutivo de una sanción económica y se destinarán al fondo consolidado; L & L Europe también cubrirá los costes de investigación. La Comisión señaló que el operador actuó con rapidez para corregir los fallos, cooperó y aceptó las conclusiones en una fase temprana. iGaming Business destaca que el caso coloca el acceso de los clientes a sus fondos junto a las obligaciones de prevención del blanqueo y responsabilidad social.
